Bize ulaşın
Destek, ilan bildirimi ve verilerinizle ilgili sorular için tek adres.
E-posta
Aşağıdaki formla bize yazın.
İletinizin başına Bildirim ya da Veri talebi yazın; mesajınız ilk seferde doğru yere ulaşsın.
Yanıt süresi
Gelen her mesajı okuyor ve geliş sırasına göre, genellikle iki iş günü içinde yanıtlıyoruz. Hafta sonu gönderilen mesaj, ilk iş günü ele alınır.
İleti gönderin
Yanıtı verdiğiniz adrese yazarız. Başka bir şey gerekmiyor.
Yazmadan önce
Formdan gönderilen tek ileti, sitede çalışan herkese ulaşır. İlk cevapta işe yarar bir yanıt alabilmek için sorduğunuz sayfanın tam adresini, ne olmasını beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu; konu bir firmaysa firmanın burada göründüğü adını yazın.
Lütfen İngilizce ya da Türkçe yazın. Diğer dillerdeki mesajlara elimizden geldiğince yanıt veriyoruz, ancak daha uzun sürüyor.
Malzeme satmıyoruz
Sourcenia bir dizindir. Bu sitede listelenen hiçbir ürünü üretmiyor, stoklamıyor, sevk etmiyor ve fiyatlandırmıyoruz; teklif de veremeyiz.
Burada gördüğünüz bir ürün için fiyat, teknik föy veya numune istiyorsanız o ürün sayfasındaki firmaya yazın — telefonu, WhatsApp'ı ve e-postası İletişim bilgilerini göster düğmesine bastığınızda görünür. Bize gönderilen teklif talepleri iletilemez ve yanıtlanamaz.
İlan bildirimi ve kaldırma talebi
Yanıltıcı, hak ihlali içeren, tehlikeli ya da açıkça sahte bir ilanı bize bildirin. Formu kullanın, iletinin başına Bildirim yazın ve şunları ekleyin:
- Sayfanın veya profilin tam adresi.
- Sorunun ne olduğu: taklit ya da hak ihlali içeren ürün, kısıtlı veya yasaklı malzeme, yanıltıcı iddialar, başkasına ait fotoğraf veya metin, yanlış ya da ele geçirilmiş iletişim bilgisi, spam.
- Konuyla ilişkiniz — hak sahibi, rakip, zarar gören alıcı ya da fark eden bir ziyaretçi.
- Ekleyebileceğiniz kanıtlar: sicil belgeleri, marka tescil numarası, kopyalanan içeriğin özgün kaynağı, yazışmalar.
- Size dönebileceğimiz bir adres.
Bildirimler geliş sırasına göre ele alınır; beş iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Tehlikeli ya da hukuka aykırı görünen ilan önce yayından kaldırılır, incelemesi sonra yapılır. Hak sahibinin bildirimi ilgili tedarikçiye iletilir; bu yüzden yalnızca onunla paylaşılmasında sakınca görmediğiniz belgeleri gönderin.
Gizlilik ve veri talepleri
Kişisel verilere erişim, düzeltme, silme veya taşıma talepleri — Türkiye'de KVKK, Avrupa Birliği'nde GDPR ya da başka bir ülkedeki muadil mevzuat kapsamında — aynı formdan, iletinin başına Veri talebi yazılarak gönderilir. Hangi hakkınızı kullandığınızı belirtin ve kayıtlarınızı bulmamıza yetecek ayrıntıyı verin. İlgili mevzuatın öngördüğü sürede, her hâlükârda otuz gün içinde yanıt veriyoruz.
Tedarikçi hesabı desteği
Giriş yapamıyor, ürün yayınlayamıyor ya da profilinizin yanlışlıkla askıya alındığını düşünüyorsanız, hesabın kayıtlı olduğu e-posta adresinden yazın. Yalnızca bu ayrıntı, bir tur kimlik doğrulama sorusunu ortadan kaldırır.
İlanlarınızla ilgili diğer her şey — düzenleme, arşivleme, fotoğraf ekleme — e-postayla değil panelinizden yapılır. Bir firmanın içeriğini onun adına düzenlemiyoruz.